Politica de devoluciones
Política de Devoluciones (Política Cerrada)
En Servicios Integrales OSDA nos esforzamos por ofrecer la más alta calidad en nuestros productos y servicios. Por la naturaleza de nuestras operaciones, manejamos una política de ventas finales y devoluciones cerradas.
1. Sin Cambios ni Devoluciones por Gusto Personal
Todas las ventas son finales. No se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos por insatisfacción personal, cambio de opinión o error por parte del cliente al realizar la compra.
2. Excepciones Únicas (Defectos o Errores de Envío)
Únicamente se procesará una devolución o sustitución en los siguientes casos extraordinarios:
Producto defectuoso o dañado: El artículo recibido presenta un fallo de fabricación o llegó con daños severos ocasionados por el transporte.
Producto incorrecto: El artículo recibido no corresponde al pedido realizado por el cliente.
3. Requisitos y Procedimiento para Reclamaciones
Para hacer válida una reclamación bajo las excepciones anteriores, el cliente deberá cumplir estrictamente con los siguientes pasos:
Plazo límite: Notificar al correo de atención ([Correo de contacto]) dentro de un plazo máximo de [ej. 24 a 48 horas] posteriores a la recepción del paquete. Pasado este periodo, no se aceptará ninguna reclamación.
Evidencia obligatoria: Adjuntar en el correo:
Número de pedido y comprobante de compra.
Fotografías o video legible del empaque original y del producto dañado/incorrecto.
Estado del producto: El artículo no debe presentar señales de uso adicional, manipulación indebida o alteración, y debe conservarse con su empaque original.
4. Dictamen y Reembolso
Una vez recibida la evidencia, el equipo de Servicios Integrales OSDA evaluará el caso en un plazo de [3 a 5 días hábiles].
De ser aprobada la reclamación, se procederá a la reposición del producto o, en su defecto (por falta de existencias), al reembolso del monto correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
